Sau 10 ngày kể từ khi vụ hôi bia ở Đồng Nai xảy ra, thương hiệu Tiger
mới chính thức lên tiếng về việc hỗ trợ tài xế Hồ Kim Hậu. Việc không
hỗ trợ ngay cũng có lý do riêng.
Ngay sau khi Công ty TNHH Nhà Máy Bia Việt Nam (đơn vị sản xuất bia
Tiger) phát thông cáo cho biết, tài xế Hồ Kim Hậu không phải bồi thường
thiệt hại với sản phẩm bia của công ty này, cư dân mạng đồng loạt đăng
status ủng hộ. Trên trang cá nhân của mình, bạn Đức Phong sau khi gửi
lời chúc mừng vợ chồng anh tài xế Hậu còn chia sẻ thêm: “Nhãn hàng Tiger
làm như vậy có vẻ hơn muộn, nhưng dù sao cũng được lòng cho người dân
và các khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm này".
Còn nickname có tên Nguyễn Tâm viết trên trang cá nhân, gọi bia Tiger là
"bia tình người", và nhận xét "không thể không uống". Nhiều cư dân mạng
cũng có bình luận tương tự, với thông tin: "Tết này sẽ uống bia Tiger
ủng hộ".
Thông báo của công ty TNHH Nhà máy bia Việt Nam, đơn vị sản xuất bia Tiger.
Trong khi đó, nickname Ra Khơi lại viết: “Tôi thề sẽ không động
đến một giọt bia Tiger nếu họ không có một động thái thông minh. Họ nên
hiểu vụ tai nạn này là 1 con dao 2 lưỡi”. Nhận định về hành động của bia
Tiger, bạn đọc Trương Triệu bình luận trên trang cá nhân: "Những ngày
qua, Tiger im lặng là để theo dõi sự việc và cộng đồng đã giúp anh tài
xế được những gì rồi mới hỗ trợ. Tiger hỗ trợ có 2 lý do: Một là có thể
làm đẹp cho thương hiệu hơn, hai là giúp đỡ nhân viên đã chuyển bia của
họ đến người tiêu dùng không may mắn gặp nạn với thiệt hại rất lớn mà có
thể ngồi tù. Đây là hình tượng nhân ái, chia sẻ trách nhiệm xã hội,
nhất là khi Tết không sắp đến. Vậy Tiger đã làm đúng".
Nhiều bạn đọc khác cũng nhận định việc Tiger ra thông cáo “xóa nợ” cho
anh Hậu là kịp thời và đem lại hiệu ứng quảng bá lớn hơn nhiều so với
con số gần 300 triệu đồng. "Mừng cho anh Hậu!”, nickname Huy Lê viết.
Vụ "hôi bia" ngày 14/12 có thể là "nghi án truyền thông" thành công nhất năm 2013.
Tuy nhiên, bà Nguyễn Thị Kim Thoa, Giám đốc Công ty truyền thông
Riverorchid cho rằng, bia Tiger đã có kế hoạch trong thời điểm công bố
hỗ trợ tài xế Hồ Kim Hậu. "Nếu công bố ngay lập tức việc 'xóa nợ' cho
tài xế thì không có độ nóng của việc chờ đợi. Với việc để độ trễ, hành
động của thương hiệu này được chờ đón đến đỉnh điểm và nhận được sự ủng
hộ lớn của người dùng", bà Thoa bình luận.
Trong khi đó, ông Nguyễn Văn Đạt - Giám đốc Công ty truyền thông NEO
bình luận: "Kịch bản công bố hỗ trợ của Tiger tương tự như phim
Hollywood: Lúc trời đen tối nhất là thời điểm chuẩn bị bình minh. Khi
câu chuyện về nỗi khốn cùng của anh Hồ Kim Hậu lên tới đỉnh điểm thì
'người hùng' xuất hiện. Nếu xét về hiệu quả truyền thông, thương hiệu
bia đã chọn thời điểm thích hợp để cho thấy lòng tốt của mình. Tuy
nhiên, nếu nhìn ở một góc độ khác thì việc nuôi dưỡng câu chuyện bi kịch
với tài xế Hồ Kim Hậu chưa hẳn là điều hay".
Chuyên gia về marketing này phân tích, giá thành thực tế mà bia Tiger
phải bỏ ra cho số bia bị lấy đi rất thấp (chỉ vài chục triệu đồng). Với
một thương hiệu phải chi hàng năm nhiều triệu USD cho marketing thì đó
là khoản tiền quá nhỏ. Việc "xóa nợ" cho tài xế Hồ Kim Hậu thực chất
không phải là vấn đề mà như thế nào mới quan trọng. "Ở đây có thể thương
hiệu bia đã tính toán đến hiệu quả truyền thông", ông Đạt nói.
Giám đốc một công ty truyền thông tại TPHCM bình luận: "Của cho không
bằng cách cho. Thương hiệu bia Tiger công bố hỗ trợ đúng vào lúc sự việc
diễn biến đến đỉnh điểm và họ nhận được sự ủng hộ của rất nhiều cư dân
mạng. Thế nhưng, người được hỗ trợ đã tan nát cõi lòng và lo sợ cả chục
ngày rồi; đó chính là điểm đen của sự việc. Điều này có thể không xảy ra
nếu như bia Tiger công bố luôn việc xóa nợ. Thực chất số tiền cũng
chẳng nhiều và dân marketing đều hiểu việc đó cần làm với một thương
hiệu lớn".
Trước đó, ngày 4/12, anh Hồ Kim Hậu (30 tuổi, ngụ Bình Định) lái xe tải
chở hàng ngàn két bia từ Nhà máy bia Tiger (Q.12, TP.HCM) về huyện Bắc
Bình (Bình Thuận). Khi cách vòng xoay Tam Hiệp (TP.Biên Hòa, Đồng Nai)
khoảng 100 m, do cua gấp, bẻ lái đột ngột nên số lượng lớn bia trên xe
rớt xuống đường, còn chiếc xe chạy thêm khoảng 70 m nữa mới dừng lại
được. Thấy hàng ngàn két bia rơi xuống đường, rất nhiều người dân đã ùa
ra để tranh cướp bia, mặc cho anh Hậu van xin, can ngăn.
Theo Zing